| Leírás: | Ezelő tt a call centerek használata során a hangrögzítés megoldására egy külső megoldásra volt szükség. Általában az adatfájlok kezelése vontatott és összetett volt, vagy hosszú idő t vett igénybe. Ez rendkívüli módon megnehezítette a beszélgetések visszahallgatását, az telefonos ügyintéző k munkájának vizsgálatát, korrigálását. A rendszerünk megalkotásakor igyekeztünk olyan funkciókat és lehető ségeket megalkotni, amelyek kizárják ezeket a problémákat és növelik call centere hatékonyságát.
A Call center hangrögzítés rendszerben a hangrögzítés és fájlkezelés nem külön rendszer segítségével történik, hanem beépített funkcióként működik. Ennek köszönhető en a hangrögzítés és az fájlok kezelése leegyszerűsödik, a kiszélesedett funkciók ellenére. További elő nye, hogy nem igényel semmilyen eszközberuházást. A operátorok a hívásokat otthonról távmunkában, belföldön, más országban egy vagy több telephelyen is kezelhetik. |
